Política de Privacidade

useloen é a controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e realizar compras.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega.
• Compras: histórico de pedidos, produtos adquiridos, forma de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão — processado por gateway terceiro).
• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão (via cookies analíticos, somente com seu consentimento).
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte e preferências de contato.

Utilizamos dois tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, carrinho, autenticação). Não requerem consentimento.
• Analíticos: medem o desempenho do site e o comportamento de navegação. Ativados apenas após você aceitar cookies no banner exibido na primeira visita.

Você pode alterar sua preferência a qualquer momento limpando os dados do navegador. A escolha é salva localmente no seu dispositivo.

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes tipos de processadores, apenas na medida necessária para cada finalidade:

• Processadoras de pagamento: para autorização e antifraude de transações.
• Transportadoras e Correios: nome e endereço para entrega do pedido.
• Plataformas de analytics: somente com seu consentimento, em formato anonimizado ou pseudonimizado.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou decisão judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do tratamento ou obrigações legais:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após exclusão.
• Dados de pedidos: pelo tempo necessário para faturamento, atendimento, auditoria e obrigações legais.
• Dados de navegação (analytics): por até 13 meses.
• Comunicações de suporte: por até 2 anos.

Você pode solicitar informações e controles sobre seus dados pessoais, como:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir a remoção ou limitação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados.
• Não consentimento: ser informado quando um dado é opcional e o que acontece se você não quiser fornecê-lo.
• Revogação do consentimento: retirar sua autorização a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais disponíveis no rodapé desta página.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail (se cadastrado) ou por aviso em destaque no site. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente entrou em vigor.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.